Polityka zwrotów i reklamacji

1. Informacje ogólne

W sklepie sprzedawane są produkty cyfrowe, w szczególności e-booki dostarczane w formie elektronicznej.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem: Fscollective24@gmail.com

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania konsument wyraził wymaganą zgodę, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia oraz otrzymał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i zgody.

Samo dokonanie zakupu lub automatyczne wysłanie e-booka nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia, jeżeli wymagane warunki nie zostały spełnione.

3. Reklamacje produktów cyfrowych

Jeżeli zakupiony e-book jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

W wiadomości e-mail opisz problem i podaj numer zamówienia. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające ustalić przyczynę problemu.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Konsumentowi przysługują prawa związane z niezgodnością treści cyfrowej z umową.

4. Problemy z dostawą lub otwarciem pliku

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości z e-bookiem, link do pobrania nie działa lub pliku nie można otworzyć, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail wskazanym powyżej. Postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu.

5. Jak skontaktować się w sprawie zwrotu lub reklamacji?

Wszelkie zgłoszenia dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji można przesyłać na adres:

TWOJ-EMAIL@...

W temacie wiadomości warto wpisać „Zwrot”, „Odstąpienie od umowy” lub „Reklamacja” oraz numer zamówienia.